南区役所の区民課窓口混雑状況について

南区区民課からのお知らせ

　マイナンバーカード交付等手続受付の終了時刻は、16時でございます。
　※ただし、混雑状況等により受付を16時より早く終了させていただく場合がございます。あらかじめ御了承ください。
　
　引越し手続（転入・転出・転居等）による混雑が始まりました。
　御来庁の時間が業務終了時刻に近づくほど、混雑による国等システムの遅延や稼働時間終了等による手続未完等の可能性が高まります。
　御来庁時は必要書類等を事前にご確認の上、お時間に十分余裕を見て、できるだけ午前中の早い時間に御来庁ください。　
　　例）3月20日（月）は、10時過ぎより混雑が始まり、12時以降ほぼ常時30組・2時間以上待。最後の方の手続終了は19時30分頃。

いわゆる「マイナポイント第2弾」申込期限の本年5月末に向け、対象となるマイナンバーカード交付等で区民課窓口の混雑が予想されます。
5月末直近を避けた余裕あるカード交付（受取）日程を御検討ください。
　　※「受取日時事前予約」や「マイナンバーカード特設交付センター（事前完全予約制）での受取」を御利用下さい。
市ホームページで「トップページ  > 暮らし・手続き  > 戸籍・住民票・印鑑登録」と進むと区民課関係手続の説明が御覧になれます。
また同じく「トップページ > よくある質問」と進むと、より具体事例に即した説明やアクセス数の多い説明が御覧になれます。

マイナンバーカード交付等で南区区民課は混雑し、お手続きに長時間要することがあります。
 　※特に混雑しやすい時間帯 　平日：朝9時30分以降ほぼ終日　休日窓口開設日：朝8時30分以降15時頃まで
（平日の例：2月17日（金）は、呼出まで終日1時間以上待。13時台以降、ほぼ常時50組・2時間以上待。）
（休日窓口開設日の例：1月29日（日）は、呼出までほぼ終日1時間以上待。約300組以上が来訪。）
混雑状況等により、交付等受付を通常の16時より早く終了させていただく場合があります。特に午後は、長い待時間発生や受付途中打切、国システム遅延等による手続未完等の可能性が高まります。

ご来庁が午後になる場合は「後日ご来庁」を、また「受取日時事前予約」や「マイナンバーカード特設交付センター（事前完全予約制）での受取」を御検討下さい。

マイナンバーカード特設交付センター（さいたま新都心けやきひろば1階　事前完全予約制）でのカード受取を御利用ください。
（センター詳細は、マイナンバーカード交付通知書同封のちらし、又はさいたま市ホームページ内の紹介ページにて御確認下さい） 　
　・事前完全予約制です。「平日（月・木・金曜日）の昼間」は比較的予約枠に余裕があります。
　・平日（月・木・金曜日）は、10時45分から19時30分まで開所しています。
　・土・日曜日は一部の週を除き開所（8時30分から17時15分まで）しています。
　・さいたま新都心駅（または北与野駅）が最寄りです。

以下の開庁日は窓口混雑で、引越し手続（転入・転出・転居）やマイナンバーカード交付等でお手続に長時間要することがあります。また、これらの日は混雑による国システムの遅延や稼働時間終了等で、当日中のマイナンバーカード交付や電子証明書の発行や更新、転入に伴う継続利用処理、マイナンバーカードを利用した引越し手続等が行えない恐れがあります。
その場合、マイナンバー関連手続受付を通常の16時より早く終了することなどがございます.
また、以下の開庁日や、それ以外の日でも御来庁が区民課業務終了時間間際（マイナンバー交付等以外は17時15分）だと、戸籍や住所異動の届出等で他市区町村照会が必要な場合に、照会先業務終了（17時前業務終了自治体もあり）で手続できない場合もあります。終了間際の御来庁は避けてください。

・「休日窓口開設日」（原則毎月最終日曜日及び3月最終土曜日）
・「（祝日等除く開庁日の）月曜日や金曜日」
・「学校や会社等の夏休み・お盆休み等休暇期間」
・「進学・就職等で引越しの増える時期（主に3月初めから5月末の間）」
・「祝日・連休前後や休日等にはさまれた開庁日」
以上、あらかじめ御了承いただき、必要書類等を事前にご確認のうえ、お時間に十分余裕をもって御来庁ください。　

南区役所以外でできる手続方法の利用を御検討ください（詳しくは市ホームページ等にてご確認ください）。
例：「マイナンバーカードや郵便による転出届出」「コンビニ交付や郵送請求による住民票等の取得」など

マイナンバーカード交付等の手続きにおける窓口混雑状況をお知らせします

・待ち時間はあくまでも予測で、前後する場合があります。
・「予想待ち時間」は発券から最初（本人確認と書類確認）の呼出しまでです。手続き完了（カードお渡し）までさらに時間を要します。
・受付時間は8時30分から16時まで（土日・祝休日等除く）です（混雑状況等により、受付を16時より早く終了することがあります）。

【お呼び出しの状況】 3 月 26 日（日）  16 時 00 分現在　　※業務繁忙の際は情報更新が遅れたり不能となることがあります。
マイナンバー関係　 1154 番までの方を呼び出し済みです。　
引越し手続        240  番までの方を呼び出し済みです。（待ち組数　0 組 予想待ち時間 15 分）
・番号呼出し時御不在の場合、次のお客様をお呼びします。戻られたら3番窓口へお声がけください。
　準備完了後、再度お呼びします。（フロアーで引続きお待ちのお客様の順番が優先となります）
・「呼出時不在」の方があると、順番が急に進むことがあります。ご容赦ください。
・17時15分以降は4階区民課フロアに戻れません。同時刻前までにお戻りいただけないと手続きはできません。