シニアサポートセンター（地域包括支援センター）へご相談ください

シニアサポートセンター（地域包括支援センター）は、法律に定められた地域の高齢者の公的な総合相談窓口です。
「自分のこと」「家族のこと」「近所の方のこと」など、「悩み」「疑問」いつでもご相談ください。

パンフレット（PDF形式 3,638キロバイト）

利用者の皆様へのお願い（新型コロナウイルス感染症への対応）

　高齢者の身近な相談窓口である地域包括支援センターは、高齢者やそのご家族のほか、地域の関係者や介護サービス事業所の職員など、様々な方が訪れる場所です。

　そのため、新型コロナウイルス感染症の拡大防止の観点から、地域包括支援センターをご利用いただく際には、事前に電話等で相談内容などをご確認いただきますようお願いいたします。

　また、市民の皆さま、介護保険等に従事される職員の皆さま方におかれましては、手洗いなどの感染対策を行なっていただくとともに、密閉空間・密集場所・密接場面のいわゆる3つの「密」が重なる場面をできるだけ避けるといったご配慮をお願いいたします。

シニアサポートセンターはどんなところ？

　シニアサポートセンターでは、地域で暮らす高齢のみなさんの介護、福祉、医療等に関するさまざまな相談を受け付けています。各センターでは、専門知識を持ったスタッフが連携し、必要な機関と協力・調整して、問題解決のお手伝いをしています。
　また、介護をしている方（介護者）支援のための介護者サロンを実施しています。介護者サロンでは、介護をしている方同士が、悩みや疑問などについて情報交換したり、交流を図ったりしています。
　さいたま市では、市内27か所に設置し、年末年始を除き、毎日開所しています。
　お電話での相談も受け付けていますので、お気軽にご相談ください。

※平成25年4月から「地域包括支援センター」の愛称が「シニアサポートセンター」になりました。

利用できる人は？

　高齢者とそのご家族の方はどなたでも無料で相談ができます。
　介護保険のサービスを利用する場合は、別途自己負担が発生します。

どんな人に相談できるの？

　保健師、主任ケアマネジャー、社会福祉士など専門知識を持ったスタッフがみなさんのご相談に応じます。

　シニアサポートセンターの職員に係る基準・員数に関しては条例で定めています。
さいたま市地域包括支援センターの職員に係る基準及び職員の員数等に関する条例(平成26年12月22日条例第82号)（PDF形式：64KB）

シニアサポートセンターの主な仕事は？

地域の高齢のみなさんの心配事をお引き受けします（総合相談支援業務）

　地域で暮らす高齢のみなさんやそのご家族、地域住民のみなさんの介護や福祉などについてのさまざまな相談に対応しています。
「介護予防に参加したい。」「心身の状態に不安が出てきた。」「悪徳商法の被害にあってしまった。」

地域のみなさんの状態にあわせて介護予防のお手伝いをします（介護予防ケアマネジメント）

　介護保険のサービスを必要としている方、まだ必要でない方、ちょっと不安を感じる方などその方にあったサービスが利用できるよう、市と連携をとっています。　

いつまでも自分らしく生きるために権利と尊厳を守ります（権利擁護）

• 「成年後見制度」についての相談受付
  　たとえ認知症などになっても、不利益を受けることがないように、地域において尊厳のある生活を維持し、安心して生活を行うことができるように支援します。
  　悪質な訪問販売や住宅リフォームの被害にあったとき、解約方法や事後の救済についてアドバイスをします。また、被害を未然に防ぐために「成年後見制度」の利用のための相談も受け付けます。
• 高齢者の虐待の防止・早期発見
  　市や関係機関と協力しながら、高齢者の虐待の防止、早期発見・対応に努めています。

暮らしやすい地域づくりに取り組んでいます（包括的・継続的ケアマネジメント支援）

　いつまでも住み慣れた地域で安心して暮らすことができるよう、介護サービス提供事業者や医療・行政機関のネットワークづくりを進めています。
　また、主任ケアマネジャーが、地域のケアマネジャーの支援・指導を行い、質の高いサービス提供に努めます。

　地域包括支援センターの運営にあたっては、市が運営方針を定めています。
さいたま市地域包括支援センター運営方針（令和2年4月改正）（PDF形式 187キロバイト）

相談先は？（シニアサポートセンターの一覧）

　シニアサポートセンターを、みなさんがお住まいの身近な生活圏域ごとに設置しています。
　シニアサポートセンターの担当する各日常生活圏域の住所は、以下のファイルをダウンロードして御覧いただけます。
　日常生活圏域別区町名　（アイウエオ順）住所一覧

　これらのセンターは、さいたま市が設置し、社会福祉法人や医療法人等に運営を委託している公正・中立な機関です。

センターの詳細はこちらからご覧いただけます。

地図情報

地図をご覧になる場合は、下記リンクをクリックしてください。（Googleマップが新しいウィンドウで開きます。)