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更新日付:2022年6月14日 / ページ番号:C087008

新型コロナウイルス感染症陽性者の方へSMS(ショートメッセージ)による健康観察や療養解除予定日等のご案内を送信しています

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 SMS(ショートメッセージ)について

新型コロナウイルス感染症陽性者の方のうち、保健所が携帯電話番号を把握できている方(医療機関からの発生届に携帯電話番号の記載がある方)について、SMS(ショートメッセージ)にて健康観察や療養解除予定日等のご案内をしています。

メッセージ内容
※随時メッセージ内容を変更しておりますので、下記と異なるメッセージの場合がございます。

≪健康観察のご案内文の例≫

(1通目)
さいたま市保健所です。
新型コロナに感染した皆様に、メールを2通送ります。必ず内容をご確認ください(このメールが1通目です)。自宅療養の終了までの流れについては、2通目のメールでご案内します。
療養中の皆様の健康状態を、厚生労働省のコロナ感染者等状況把握・管理システム(HER-SYS/ハーシス)を使って自宅療養者支援センターや保健所又は医療機関が確認します。皆さまは、スマートフォンやパソコンでMy HER-SYS(2通目参照)にアクセスして利用登録し、日々の健康状態を記録してください。

”HER-SYSID”

保険会社等に提出する療養証明書の発行などにもMy HER-SYSやこのIDが必要となりますので、このメールは療養解除後も大切に保管してください。
また、このメールに心当たりのない場合や2通目が届かない場合などはお問い合わせください。

■問い合わせ先
1.8時30分から17時15分
さいたま市保健所疾病予防対策課感染症対策係:0488402204
2.上記以外の時間で緊急の場合
新型コロナウイルス感染症県民サポートセンター:0570783770

このメールはご家族の代表者の方のみにお送りする場合があります。
このショートメールは配信専用です。

(2通目)
 さいたま市保健所からお知らせ2通目です。
■自宅療養にあたって
さいたま市ホームページに注意事項を掲載していますのでご確認ください。
<新型コロナウイルス感染症 陽性者の方へ>
https://www.city.saitama.jp/002/001/008/006/013/022/p085085.html
<自宅療養の手引きについて>
https://www.city.saitama.jp/002/001/008/006/013/022/p085208.html
■自宅療養中の健康観察
療養期間中の健康観察は、埼玉県南部自宅療養者支援センター、医療機関又は保健所が担当します。自宅療養者支援センターが行う場合は「0570」で始まる電話番号からご連絡します。
健康観察に使うパルスオキシメーター(血中酸素測定器)を後日、ご自宅にお届けします。
本メールの翌日以降、健康観察について連絡します。電話・SMSへの対応をお願いします。
■My HER-SYS
https://www.cov19.mhlw.go.jp/
■療養解除
予定日を、後ほど健康観察の担当機関からお知らせします。発熱などの症状がなければ解除予定日の翌日に日常生活に戻れます。なお、解除日当日に解除の連絡はしません。
療養証明書については申請制となります。
<療養証明書について>
https://www.city.saitama.jp/002/001/008/006/013/022/p087188.html

≪療養解除予定日のご案内文の例≫

さいたま市保健所です。
○○様の自宅療養最終日は〇月〇日です。体調が良好の場合は、療養最終日の翌日から外出可能です。体調に悪化がみられる場合には、療養が延長になりますので○○○-○○○○-○○○○(9:30~17:30)までご連絡ください。それ以外の時間帯は、0488402204にご連絡ください。
ご不明点等がございましたら、さいたま市ホームページをご確認ください。
なお、SMSは個人ごとにお送りしています。
「陽性と診断された方・濃厚接触者に関する情報」https://kps.ms…(短縮URLが送られます。)
問合せ先 ○○○-○○○○-○○○○(9:30~17:30) *こちらのSMSは送信専用です。

表示される送信元電話番号

送信元として表示される電話番号は、ご利用されている携帯電話の回線等によって異なります。

主な送信元の電話番号

送信元

メッセージ内容についてお問い合わせ先

・048-840-2204

・0032-06-9000
(送信専用番号です。返信できません。)
※携帯電話番号から送信される場合もございます。

さいたま市保健所

必ず各SMSに記載されているお問い合わせ先に
お問合せください。







埼玉県宿泊・自宅療養者支援センターやHER-SYS(厚生労働省新型コロナウイルス感染者等情報管理システム)等からのSMS(ショートメッセージ)については、上記電話番号と異なる電話番号から送信されますので、ご了承ください。

よくあるお問い合わせ

質問1 このSMSは何ですか。
回答1 新型コロナウイルス感染症陽性者の方のうち、保健所が携帯電話番号を把握できている方(医療機関からの発生届に携帯電話番号の記載がある方)について、SMSにて健康観察や療養解除予定日等のご案内をしています。

質問2 既に保健所から電話で健康観察等の案内を受けているのにSMSが届いた。
回答2 誠に申し訳ございません。陽性者が中等症以上の症状が出ている場合や、同居されている方が既に陽性者であり、その方とあわせて健康観察等の案内を受けている場合等につきましては、行き違いでSMSが送信されてしまうことがございます。保健所や支援センター等からの連絡内容と異なる場合は、大変お手数ではございますが、さいたま市保健所(048-840-2204)までお問い合わせください(現在、感染者の急増により、電話が大変繋がりにくくなっております。ご了承ください。)。

質問3 新型コロナウイルス感染症陽性者ではないのにSMSが届いた。
回答3 誠に申し訳ございません。あなたの電話番号が誤って登録されている可能性がございます。大変お手数ではございますが、さいたま市保健所(048-840-2204)までお問い合わせください(現在、感染者の急増により、電話が大変繋がりにくくなっております。ご了承ください。)。

質問4 新型コロナウイルス感染症陽性者なのにSMSが届いていない。
回答4 誠に申し訳ございません。SMS送付準備中の方又は保健所が携帯電話番号を把握できていない方(医療機関からの発生届に携帯電話番号の記載がない方)である可能性がございます。保健所からの案内があるまで、「新型コロナウイルス感染症 陽性者の方へ」、「新型コロナウイルス感染症 「自宅療養の手引き」」をご覧いただき、療養いただきますようお願いいたします。

質問5 「HER-SYS(厚生労働省新型コロナウイルス感染者等情報管理システム)です。保健所から健康観察入力画面のURLを送付します。こちらから健康状態を入力してください。(以下省略)」というSMSが届いたが何なのか。
回答5 新型コロナウイルス感染者等情報把握・管理支援システム(HER-SYS)へ健康状態を入力いただくご案内SMSです。保健所が携帯電話番号を把握できている方(医療機関からの発生届に携帯電話番号の記載がある方)につきましては、陽性者ご本人様との電話連絡による健康観察ではなく、本システムを活用した健康観察の実施をお願いしています。このSMSが届きましたら、記載されているURLから登録及び健康状態の入力をお願いします。
【参考】
新型コロナウイルス感染者等情報把握・管理支援システム(HER-SYS)
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/0000121431_00129.html(厚生労働省のホームページにリンクしています。)

さいたま市を装った振り込め詐欺等にご注意ください

このSMSで次のようなことをお願いすることはありません。

  • 特定の金融機関や口座番号への振込をお願いすること
  • 還付金があると案内し、口座番号等を電話で聞き取ること
  • ATM(銀行・コンビニエンスストアなどの現金自動預払機)の操作をお願いすること
  • 通帳やキャッシュカードを預けるようにお願いすること

関連リンク

この記事についてのお問い合わせ

保健福祉局/保健所/疾病予防対策課 感染症対策係
電話番号:048-840-2204 ファックス:048-840-2230

お問い合わせフォーム

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