消費生活相談窓口のご案内（さいたま市）

さいたま市の消費生活相談窓口

令和2年6月1日（月曜日）から来所による相談受付を再開します。新型コロナウイルス感染症拡大防止及び予防のため、 来所による相談は、ご予約いただいた方を優先に受付けています。 混雑時等は、すぐにご相談いただけなかったり、当日ご相談いただけなかったりする場合がありますので、まずは電話をくださるようお願いいたします。

さいたま市内にお住まいの方が対象です。
さいたま市以外にお住まいの方はこちらへ

どんな相談ができるの？

• 商品やサービスの契約トラブルなど消費生活に関する相談を受け付けます。
• 消費生活相談員が、相談者の皆さんと共に考え、解決に向けてお手伝いします。
• 相談内容によっては他機関を紹介させていただく場合があります。
• 相談は無料です。
• 契約書等の関係書類をご準備の上相談していただけるとスムーズです。

相談するにはどうすればいいの？

• 電子メールでは受付しておりませんので、以下のさいたま市内の3つの消費生活センターへ電話または来所にてご相談ください。
• 聴覚に障害をお持ちの方などは、電子メール、ファックスにてお問い合わせください。

さいたま市内の3か所の消費生活センター 

消費生活総合センター（大宮駅西口JACK大宮6階）
相談電話048-645-3421（ファックス048-643-2247）

月曜日から土曜日（祝休日、年末年始は除く）
午前9時から午後5時まで（受付：午後4時30分まで）
予約優先

浦和消費生活センター（浦和駅東口・コムナーレ9階）
相談電話048-871-0164（ファックス048-883-4893）

月曜日から土曜日（祝休日、年末年始は除く）
午前9時から午後5時まで（受付：午後4時30分まで）
予約優先

岩槻消費生活センター（岩槻区役所・3階）
相談電話048-749-6191（ファックス048-749-6193）

月曜日から金曜日（祝休日、年末年始は除く）
午前9時から12時、午後1時から5時まで（受付：午後4時30分まで）
予約優先

さいたま市消費生活センターの案内図

さいたま市以外の方

市外にお住まいの方の相談窓口です。

消費者ホットライン（全国統一番号）
電話番号：188番（いやや！）
消費者ホットラインは、お近くの消費生活相談窓口をご案内します。
全国の消費生活センター等（独立行政法人国民生活センター）

消費者ホットラインは、平成22年から10桁の電話番号0570-064-370番により実施
されていましたが、平成27年7月1日（水曜日）より3桁の電話番号188番による案内を開始しています。